ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о приобретении Электронных билетов на сервисе ЭЛИСТОРИ (МЕРОПРИЯТИЯ И БИЛЕТЫ)

Размещена в сети Интернет по адресу: elistory.ru/oferta-tickets

Дата размещения: «31» августа 2026 г.

Дата вступления в силу: «31» августа 2026 г.

Версия: 1.1

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ (далее - Оферта) является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) и определяет условия приобретения Пользователями Электронных билетов на Мероприятия с использованием интернет-платформы elistory.ru (далее - Платформа).

1.2. Оферта размещена ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЦИФРОВАЯ КАЛМЫКИЯ» (ОГРН 1240800001485, ИНН 0800015366, адрес: 358001, Республика Калмыкия, г. Элиста, Кирбазарная ул., д. 33; далее - Оператор), действующим в качестве владельца агрегатора информации о товарах (услугах) в значении статьи 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

1.3. Оферта действует совместно с Пользовательским соглашением (elistory.ru/terms), Политикой конфиденциальности (elistory.ru/privacy) и Правилами Организатора. Термины, используемые в Оферте с заглавной буквы и не определённые в разделе 2, имеют значение, установленное Пользовательским соглашением. При противоречии между Офертой и Пользовательским соглашением в части условий приобретения Электронных билетов приоритет имеет Оферта.

1.4. Акцептом Оферты является регистрация Пользователя на Сервисе (принятие Пользовательского соглашения, включающего присоединение к условиям Оферты) либо оплата Заказа (полностью) - в зависимости от того, какое из действий совершено ранее. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты; повторного выражения согласия при оформлении каждого Заказа не требуется. Договор в отношении конкретного Заказа заключается в порядке пункта 5.3 Оферты на условиях редакции, действующей на момент оплаты. Оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с информацией о Мероприятии, Продавце, Организаторе, Полной стоимости (включая Сервисный сбор), условиях возврата и правилах посещения Мероприятия.

1.5. Оферта не требует двустороннего подписания и действительна в электронном виде (статьи 160, 434, 437, 438 ГК РФ).

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

2.1. Мероприятие - культурно-зрелищное, образовательное, развлекательное, спортивное, деловое или иное публичное мероприятие, организуемое Организатором, посещение которого осуществляется по предъявлению Билета или Электронного билета.

2.2. Организатор - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющееся организатором Мероприятия и непосредственно оказывающее услуги по его организации и проведению. Информация об Организаторе указывается на странице Мероприятия, в форме бронирования и в Электронном билете.

2.3. Продавец - лицо, с которым Покупатель заключает Договор: Организатор либо Полномочный представитель Организатора, уполномоченный Организатором на реализацию билетов. Информация о Продавце конкретного Электронного билета (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, режим работы) указывается на странице бронирования, в подтверждении Заказа и в Электронном билете.

2.4. Электронный билет - электронный документ, удостоверяющий право предъявившего его лица на посещение Мероприятия (либо на обмен на Билет), содержащий реквизиты, предусмотренные Пользовательским соглашением и законодательством РФ.

2.5. Номинальная стоимость - стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором, без учёта Сервисного сбора.

2.6. Сервисный сбор - собственная плата Оператора за Сервисные услуги, оказываемые Оператором Пользователю (пункт 6.4 Оферты). Сервисный сбор не входит в Номинальную стоимость и не является частью цены Организатора.

2.7. Полная стоимость - совокупная сумма, подлежащая оплате Покупателем: Номинальная стоимость Электронных билетов, включённых в Заказ, и Сервисный сбор.

2.8. Договор - договор о приобретении Электронного билета, удостоверяющего право посещения Мероприятия, заключаемый между Покупателем и Продавцом при оформлении Заказа на Платформе на условиях Оферты, страницы Мероприятия и Правил Организатора.

3. ПРАВОВОЙ СТАТУС ОПЕРАТОРА И ДОГОВОРНАЯ СХЕМА

3.1. Договор заключается напрямую между Покупателем и Продавцом (Организатором либо его Полномочным представителем). Оператор не является стороной Договора, продавцом Электронных билетов, организатором Мероприятий или исполнителем зрелищных услуг.

3.2. Оператор действует в качестве агента Продавца от своего имени, но за счёт Продавца, в части приёма безналичных платежей Пользователей в оплату Электронных билетов и осуществления возвратов денежных средств (статья 1005 ГК РФ). Реализация билетов осуществляется Оператором на основании договора с Организатором (его Полномочным представителем); применительно к зрелищным мероприятиям организаций исполнительских искусств и музеев - в соответствии со статьёй 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.

3.3. Номинальную стоимость, квоты мест, категории билетов, возрастные и иные ограничения определяет исключительно Организатор. Оператор не участвует в определении Номинальной стоимости и не изменяет её.

3.4. Оператор оказывает Пользователю собственные Сервисные услуги (пункт 6.4 Оферты), оплачиваемые Сервисным сбором, и предоставляет Продавцу технологическую возможность реализации билетов через Платформу.

3.5. Принимая платежи, Оператор не осуществляет деятельность платёжного агента: приём платежей производится владельцем агрегатора в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей с использованием услуг кредитных организаций и платёжных агрегаторов (Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ), что исключено из сферы действия Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ (подпункты 1, 4 части 2 статьи 1).

3.6. Обязательства по организации и проведению Мероприятия, обеспечению доступа Держателей билетов, качеству и содержанию Мероприятия возникают непосредственно у Организатора. Претензии, связанные с Мероприятием, предъявляются Организатору (его контактные данные - на странице Мероприятия и в Электронном билете).

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1. Оферта определяет порядок и условия: (а) заключения Договора между Покупателем и Продавцом с использованием Платформы; (б) оказания Оператором Пользователю Сервисных услуг; (в) оплаты Полной стоимости; (г) выдачи и использования Электронных билетов; (д) возврата Электронных билетов и денежных средств.

4.2. Роль Оператора применительно к каждому Мероприятию, а также сведения о Продавце указываются на странице Мероприятия и в форме бронирования до оплаты Заказа.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Пользователь выбирает Мероприятие, дату, категорию, места (при нумерованной рассадке) и количество Электронных билетов, указывает данные, предусмотренные Пользовательским соглашением, проверяет параметры Заказа и Полную стоимость и переходит к оплате. Порядок бронирования, сроки резервирования и требования к данным установлены Пользовательским соглашением.

5.2. Существенные условия Договора (наименование Мероприятия, дата, время и место проведения, зал/сектор/ряд/место (если применимо), количество билетов, Номинальная стоимость, наименование Продавца) отображаются Пользователю до оплаты и подтверждаются им нажатием кнопки «Оплатить» (или аналогичной).

5.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом полной оплаты Заказа при условии успешной авторизации платежа. Получением оплаты Продавцом признаётся поступление денежных средств Оператору как агенту Продавца, действующему от своего имени, но за счёт Продавца.

5.4. Договор об оказании Сервисных услуг между Пользователем и Оператором считается заключённым в момент акцепта Оферты; Сервисные услуги считаются оказанными Оператором в момент направления Электронного билета Покупателю (пункт 7.2 Оферты).

6. ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ, СЕРВИСНЫЙ СБОР И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Полная стоимость Заказа складывается из Номинальной стоимости Электронных билетов и Сервисного сбора. Номинальная стоимость и Сервисный сбор отображаются отдельными строками при оформлении Заказа и в Электронном билете.

6.2. Оплата производится безналичным способом (банковская карта, Система быстрых платежей, иные доступные способы) через защищённые страницы платёжных сервисов. Платёжные данные Оператору не передаются и им не обрабатываются.

6.3. Денежные средства в размере Номинальной стоимости принимаются Оператором от своего имени, но за счёт Продавца и подлежат перечислению Продавцу в порядке, установленном договором между Оператором и Продавцом (Организатором).

6.4. Сервисный сбор является платой Пользователя Оператору за следующие Сервисные услуги: обеспечение функционирования Системы бронирования; техническая обработка платежа; формирование Электронного билета; направление Электронного билета Покупателю; информационная и техническая поддержка. Размер Сервисного сбора определяется до оплаты и отображается отдельной строкой; оплачивая Заказ, Пользователь соглашается с размером Сервисного сбора.

6.5. Кассовый чек формируется и направляется Покупателю в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.

7. ВЫДАЧА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

7.1. Электронный билет формируется после успешной оплаты Заказа и направляется Покупателю на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении Заказа, в сроки, установленные Пользовательским соглашением.

7.2. Продавец считается исполнившим обязательство по передаче Электронного билета, а Оператор - оказавшим Сервисные услуги, с момента направления Электронного билета Покупателю.

7.3. Порядок использования Электронного билета, обмена на Билет, требования при проходе на Мероприятие, а также запрет копирования и передачи данных билета третьим лицам установлены Пользовательским соглашением и Правилами Организатора.

8. ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат Номинальной стоимости осуществляется за счёт Продавца. Оператор принимает заявления о возврате и перечисляет денежные средства Покупателю, действуя как агент Продавца. Способ возврата - тот же, которым производилась оплата.

8.2. При добровольном отказе Покупателя от посещения зрелищного мероприятия, проводимого организацией исполнительских искусств или музеем, возврат Номинальной стоимости осуществляется в соответствии со статьёй 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре: не позднее чем за 10 дней до Мероприятия - 100%; менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней - не менее 50%; менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня - не менее 30%; менее чем за 3 дня - Номинальная стоимость может не возвращаться. Возврат в связи с болезнью Покупателя (посетителя) либо смертью члена его семьи или близкого родственника осуществляется по правилам, установленным указанной статьёй и порядком, утверждённым Организатором (организацией культуры).

8.3. При добровольном отказе от посещения иных Мероприятий возврат осуществляется в соответствии со статьёй 32 Закона о защите прав потребителей с удержанием фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Договора, если более благоприятные для Покупателя условия не установлены Организатором. Условия возврата по конкретному Мероприятию указываются на странице Мероприятия и в Электронном билете.

8.4. При отмене Мероприятия Покупателю возвращается 100% Полной стоимости (Номинальная стоимость и Сервисный сбор). При переносе Мероприятия либо существенном изменении его условий Покупатель вправе сохранить Электронный билет либо отказаться от Договора с возвратом 100% Полной стоимости в сроки, установленные Пользовательским соглашением.

8.5. При добровольном отказе Покупателя (пункты 8.2, 8.3 Оферты) Сервисный сбор не возвращается, если Сервисные услуги на момент отказа фактически оказаны (Электронный билет сформирован и направлен Покупателю). Сервисный сбор возвращается полностью: при отмене Мероприятия; при неполучении Электронного билета либо невозможности его использования по вине Оператора; при отказе Покупателя от Заказа в связи с очевидной ошибкой в информации о Мероприятии; в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.6. Порядок подачи и рассмотрения заявлений о возврате, сроки возврата денежных средств и случаи, при которых возврат не производится, установлены Пользовательским соглашением. Течение сроков возврата Номинальной стоимости не зависит от поступления средств Оператору от Продавца.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

9.1. Покупатель обязан: предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа; ознакомиться с информацией о Мероприятии, Продавце, условиях возврата и Правилах Организатора до оплаты; соблюдать правила посещения Мероприятия; обеспечивать сохранность и конфиденциальность Электронного билета.

9.2. Оператор обязан: обеспечивать функционирование Системы бронирования; принимать платежи и осуществлять возвраты в порядке, установленном Офертой; формировать и направлять Электронные билеты; предоставлять поддержку Пользователям; доводить до Пользователей информацию о Продавце и Организаторе, предусмотренную статьёй 9 Закона о защите прав потребителей.

9.3. Оператор вправе отказать в оформлении Заказа либо аннулировать Заказ в случаях, установленных Пользовательским соглашением (неавторизованный платёж, признаки мошенничества, нарушение правил Платформы), с возвратом фактически уплаченных денежных средств, если Заказ был оплачен.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Оператор несёт ответственность за функционирование Платформы, приём платежей, формирование и направление Электронных билетов и оказание Сервисных услуг. Продавец несёт ответственность за исполнение Договора; Организатор - за организацию и проведение Мероприятия.

10.2. Оператор как владелец агрегатора несёт ответственность в случаях и пределах, установленных статьёй 9, пунктами 2.1-2.3 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, в том числе за убытки, причинённые предоставлением недостоверной информации о Мероприятии или Продавце, если такая информация была предоставлена Оператором с изменением сведений, полученных от Продавца (Организатора).

10.3. Ограничения ответственности и обстоятельства непреодолимой силы применяются в соответствии с Пользовательским соглашением в части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности. Персональные данные передаются Продавцу и Организатору в объёме, необходимом для исполнения Договора и обеспечения доступа на Мероприятие.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Оператор вправе изменять Оферту в одностороннем порядке; новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её вступления в силу. К Договорам, заключённым ранее, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты Заказа.

12.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке, установленном Пользовательским соглашением, а при недостижении согласия - в суде в соответствии с законодательством РФ, для потребителей - с учётом альтернативной подсудности по статье 17 Закона о защите прав потребителей.

12.3. Актуальная редакция Оферты размещена по адресу: elistory.ru/oferta-tickets.

13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Общество с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВАЯ КАЛМЫКИЯ»

ОГРН: 1240800001485

ИНН: 0800015366

КПП: 080001001

Адрес: 358001, Республика Калмыкия, г. Элиста, Кирбазарная ул., д. 33

Генеральный директор: Муниев Аркадий Михайлович

Расчётный счёт: 40702810010001953511

Банк: АО «ТБанк»

БИК: 044525974

Корр. счёт: 30101810145250000974

E-mail: support@elistory.ru

Сайт: elistory.ru