ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(общие правила использования сервиса ЭЛИСТОРИ)
Размещено в сети Интернет по адресу: elistory.ru/terms
Дата размещения: «31» августа 2026 г.
Дата вступления в силу: «31» августа 2026 г.
Версия: 2.0
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) определяет общие условия использования интернет-платформы elistory.ru, включая поддомены, мобильные приложения и чат-боты (далее - Сервис), и является публичной офертой ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЦИФРОВАЯ КАЛМЫКИЯ» (ОГРН 1240800001485, ИНН 0800015366, адрес: 358001, Республика Калмыкия, г. Элиста, Кирбазарная ул., д. 33; далее - Оператор) в соответствии со статьями 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом Соглашения признаётся начало использования Сервиса (доступ к любой странице, оформление Заказа) либо регистрация Аккаунта. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, принимает его условия в полном объёме и обладает необходимой для этого дееспособностью. Лицо, не согласное с Соглашением, обязано прекратить использование Сервиса.
1.3. Неотъемлемой частью правового регулирования Сервиса являются следующие документы, применяемые совместно с Соглашением: Политика конфиденциальности (elistory.ru/privacy); Политика в отношении интеллектуальной собственности (elistory.ru/ip-policy); публичные оферты по направлениям Сервиса: заказ еды и доставка (elistory.ru/oferta-food), экскурсии и туры (elistory.ru/oferta-tours), электронные билеты на мероприятия (elistory.ru/oferta-tickets); условия использования сервиса «Бизнес» (справочник организаций и предпринимателей) определены настоящим Соглашением (пункт 3.4).
1.4. Соглашение регулирует использование Сервиса как такового и не регулирует условия приобретения конкретных товаров, работ и услуг. Порядок оформления и оплаты заказов, сервисные сборы, возвраты денежных средств и иные условия сделок определяются соответствующей публичной офертой направления (пункт 1.3 Соглашения). При противоречии между Соглашением и офертой направления в части условий сделки приоритет имеет оферта.
1.5. Принимая Соглашение, Пользователь одновременно принимает условия публичных оферт направлений, указанных в пункте 1.3 Соглашения (присоединяется к ним в порядке статьи 428 ГК РФ). Повторного выражения согласия при оформлении каждого заказа не требуется; договор в отношении конкретного заказа считается заключённым в момент его полной оплаты на условиях оферты соответствующего направления в редакции, действующей на момент оплаты.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. Сервис (Платформа) - интернет-платформа elistory.ru, включая веб-версию, мобильные приложения и чат-боты, предоставляющая доступ к информации о товарах и услугах Партнёров и функционалу их заказа.
2.2. Пользователь - дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Аккаунт - учётная запись Пользователя на Сервисе, создаваемая при регистрации и обеспечивающая доступ к персонализированному функционалу.
2.4. Партнёр - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход, реализующее через Сервис товары или услуги, либо размещающее на Сервисе информацию о своих товарах и услугах (сервис «Бизнес»; в этом сервисе Партнёрами могут выступать только юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, применяющие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход») ) (рестораны, экскурсоводы, организаторы мероприятий и иные лица), являющееся продавцом (исполнителем) по договорам с Пользователями.
2.5. Контент Пользователя - размещаемые Пользователем на Сервисе отзывы, оценки, комментарии, фотографии и иные материалы.
2.6. Заявка - обращение Пользователя к Партнёру сервиса «Бизнес», сформированное посредством функционала Сервиса (кнопка «Подробнее», «Связаться» или аналогичная) и содержащее контактные данные Пользователя (имя, номер телефона, адрес электронной почты - обязательные поля; комментарий - опциональное поле).
2.7. Профиль Партнёра (Страница бизнеса) - совокупность сведений о Партнёре сервиса «Бизнес», размещённых на Сервисе: общая информация о Партнёре, контактная информация, перечень услуг и товаров с ценами, отзывы и иные материалы.
2.8. Карточка - структурированная запись об отдельной услуге или товаре Партнёра сервиса «Бизнес», размещённая в Профиле Партнёра и/или в результатах поиска по Сервису, содержащая наименование, описание, цену и иные характеристики.
2.6. Иные термины (Заказ, Бронирование, Электронный билет и другие) имеют значения, установленные офертами соответствующих направлений, а при отсутствии определения толкуются в соответствии с законодательством РФ и сложившейся практикой в сети Интернет.
3. СТАТУС ОПЕРАТОРА
3.1. Оператор является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в значении статьи 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Оператор предоставляет Пользователям возможность ознакомиться с предложениями Партнёров, оформить заказ и произвести его предварительную оплату, а в сервисе «Бизнес» - ознакомиться с информацией о Партнёрах, их товарах и услугах и направить Партнёрам Заявки (без оформления заказа и оплаты через Сервис).
3.2. Договоры о приобретении товаров и услуг заключаются Пользователями непосредственно с Партнёрами на условиях оферты соответствующего направления. Оператор не является продавцом, изготовителем, исполнителем, перевозчиком или организатором мероприятий, если иное прямо не указано в оферте направления. Требования, связанные с качеством товаров и услуг, предъявляются Партнёру; Оператор несёт ответственность владельца агрегатора в случаях и пределах, установленных статьёй 9 и пунктами 2.1-2.3 статьи 12 Закона о защите прав потребителей.
3.3. Сведения о Партнёре по каждому предложению (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, режим работы) доводятся до Пользователя на странице предложения и (или) при оформлении заказа.
3.4. Особенности сервиса «Бизнес» (справочник организаций и предпринимателей):
3.4.1. В сервисе «Бизнес» Оператор оказывает исключительно информационно-технологические услуги: обеспечивает размещение Профилей и Карточек Партнёров и передачу Заявок Пользователей Партнёрам. Оператор не является стороной сделок между Партнёром и Пользователем, не является продавцом товаров или исполнителем услуг Партнёра, не принимает от Пользователей оплату товаров и услуг Партнёра и не участвует в расчётах между ними. Все сделки заключаются и исполняются Партнёром и Пользователем напрямую, вне Сервиса. Применительно к сервису «Бизнес» Оператор не является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в значении статьи 9 Закона о защите прав потребителей, поскольку сервис не предоставляет Пользователю возможности заключить договор с Партнёром и произвести его оплату на Сервисе.
3.4.2. Цены на товары и услуги, указанные в Карточках, носят справочный (информационный) характер и не являются публичной офертой Партнёра в значении статьи 437 ГК РФ, если иное прямо не указано Партнёром в Карточке. Итоговая цена согласуется Партнёром и Пользователем напрямую.
3.4.3. Направление Пользователем Заявки не является заключением договора между Пользователем и Партнёром и не создаёт для Пользователя обязанности приобрести товар или услугу, а для Партнёра - обязанности их предоставить. Оператор не гарантирует заключение сделок, получение ответа от Партнёра и достоверность информации, размещённой Партнёром; модерация Профилей и Карточек является проверкой соответствия формальным требованиям и не является подтверждением достоверности информации, качества товаров и услуг либо одобрением деятельности Партнёра.
3.4.4. Направляя Заявку, Пользователь даёт согласие на передачу Партнёру, которому адресована Заявка, своих персональных данных - имени, номера телефона, адреса электронной почты и текста комментария - в целях ответа Партнёра на Заявку. С момента получения Заявки Партнёр становится самостоятельным оператором персональных данных Пользователя и самостоятельно несёт ответственность за их дальнейшую обработку (пункт 8.1 Соглашения).
4. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ
4.1. Отдельные функции Сервиса доступны только после регистрации Аккаунта. Регистрация допускается для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные и своевременно их обновлять.
4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность средств доступа к Аккаунту (номер телефона, коды подтверждения) и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу support@elistory.ru.
4.3. Пользователь вправе иметь один Аккаунт. Создание Аккаунта с использованием данных третьего лица без его согласия, а равно передача Аккаунта третьим лицам не допускаются.
4.4. Пользователь вправе в любое время удалить Аккаунт, обратившись в поддержку. Удаление Аккаунта не прекращает обязательств по ранее оформленным заказам и не влияет на обработку данных, обязательность хранения которых установлена законом.
5. ЛИЦЕНЗИЯ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
5.1. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Сервиса по его прямому назначению на территории всех стран мира на срок использования Сервиса. Лицензия не включает право копировать, изменять, распространять Сервис, его элементы и базы данных, а также использовать их в коммерческих целях.
5.2. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарные знаки, базы данных и контент (за исключением Контента Пользователей и материалов Партнёров) принадлежат Оператору или его лицензиарам. Порядок использования объектов интеллектуальной собственности и рассмотрения обращений правообладателей определяется Политикой в отношении интеллектуальной собственности (elistory.ru/ip-policy).
6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА
6.1. При использовании Сервиса запрещается: (а) нарушать законодательство РФ и права третьих лиц; (б) обходить технические средства защиты, вмешиваться в работу Сервиса, осуществлять несанкционированный доступ; (в) применять автоматизированные средства сбора данных (парсинг, скрейпинг) без письменного согласия Оператора; (г) создавать фиктивные аккаунты, оформлять заведомо ложные заказы, совершать мошеннические действия, включая злоупотребления с промокодами и программами лояльности; (д) выдавать себя за другое лицо или представителя Оператора либо Партнёра; (е) рассылать спам и вредоносное программное обеспечение; (ж) использовать Сервис для предпринимательской деятельности без согласия Оператора; (з) направлять заведомо ложные Заявки, рассылать спам через формы связи с Партнёрами, накручивать отзывы, оценки и статистику
6.2. При нарушении Соглашения Оператор вправе ограничить функциональность, приостановить или заблокировать Аккаунт, отклонить или аннулировать заказы, а также обратиться в уполномоченные органы. О блокировке и её причинах Пользователь уведомляется по контактным данным Аккаунта, за исключением случаев, когда такое уведомление запрещено законом.
7. КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами, а Контент достоверен, основан на реальном опыте использования товара или услуги и не нарушает законодательство и права третьих лиц.
7.2. Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Контента в целях функционирования и продвижения Сервиса (воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, переработка в объёме модерации) на срок размещения Контента на Сервисе и на территории всех стран мира.
7.3. Оператор вправе проводить модерацию, отклонять и удалять Контент, нарушающий Соглашение, законодательство или права третьих лиц, в том числе по обращениям правообладателей в порядке, установленном Политикой в отношении интеллектуальной собственности.
7.4. Отзывы и оценки о Партнёрах (включая сервис «Бизнес») публикуются с указанием имени (ника) Пользователя. Согласие на распространение указанных в отзыве персональных данных (имени (ника) Пользователя и содержания отзыва) предоставляется Пользователем отдельно посредством функционала Сервиса при публикации отзыва в соответствии со статьёй 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ. Пользователь вправе в любой момент потребовать прекращения распространения этих данных, удалив отзыв либо направив требование на support@elistory.ru.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СООБЩЕНИЯ
8.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности (elistory.ru/privacy). Персональные данные передаются Партнёрам в объёме, необходимом для исполнения заказов, а в сервисе «Бизнес» - для передачи Заявок Партнёрам (пункт 3.4.4 Соглашения). Партнёры, получившие персональные данные Пользователя (в том числе в составе Заявки), являются самостоятельными операторами персональных данных и самостоятельно несут ответственность за их дальнейшую обработку, включая ответы на запросы Пользователя, направленные непосредственно Партнёру.
8.2. Сервисные сообщения (статусы заказов, коды подтверждения, юридически значимые уведомления) направляются Пользователю в силу Соглашения. Рекламные и информационные рассылки направляются при наличии согласия Пользователя; Пользователь вправе отказаться от них в любой момент через настройки Аккаунта, по ссылке в сообщении либо обращением на support@elistory.ru.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЯ
9.1. Оператор принимает разумные меры для обеспечения непрерывной работы Сервиса, однако не гарантирует его доступность в каждый момент времени; возможны технические перерывы. Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допускаемых законодательством РФ; данное условие не ограничивает права потребителей, установленные императивными нормами.
9.2. Оператор не несёт ответственности за: качество, безопасность и соответствие описанию товаров и услуг Партнёров (кроме случаев, предусмотренных пунктом 3.2 Соглашения); достоверность информации, размещённой Партнёрами в Профилях и Карточках сервиса «Бизнес», незаключение или неисполнение сделок между Партнёром и Пользователем по Заявке, действия Партнёра с персональными данными Пользователя после получения Заявки; действия третьих лиц, включая платёжные сервисы и операторов связи; убытки, вызванные нарушением Пользователем Соглашения; обстоятельства непреодолимой силы.
9.3. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, причинённые нарушением Соглашения, включая необоснованные претензии третьих лиц, вызванные Контентом или действиями Пользователя.
10. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
10.1. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке путём публикации новой редакции по адресу elistory.ru/terms с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. К заказам применяется редакция соответствующей оферты, действовавшая на момент оплаты заказа.
11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Претензии направляются на support@elistory.ru либо по адресу Оператора и рассматриваются в течение 10 рабочих дней (для требований потребителей - в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей).
11.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ; потребители вправе воспользоваться альтернативной подсудностью, установленной статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом. Соглашение составлено на русском языке; при наличии переводов приоритет имеет русскоязычная версия. Актуальная редакция Соглашения размещена по адресу elistory.ru/terms.
13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВАЯ КАЛМЫКИЯ»
ОГРН: 1240800001485
ИНН: 0800015366
КПП: 080001001
Адрес: 358001, Республика Калмыкия, г. Элиста, Кирбазарная ул., д. 33
Генеральный директор: Муниев Аркадий Михайлович
Расчётный счёт: 40702810010001953511
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
E-mail: support@elistory.ru
Сайт: elistory.ru